Formal — to staff
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この着物のこの部分、シミでしょうか？取れますか？
このきもののこのぶぶん、しみでしょうか？とれますか？
Is this part of this kimono a stain? Can it be removed?
Romaji: Kono kimono no kono bubun, shimi deshou ka? Toremasu ka? / Reply Romaji: Ee, kore wa furui shimi desu ne. Senmon no kuriiningu de usukunaru kamoshiremasen ga, kanzen ni toreru ka wa hoshō dekimasen.
Reply
ええ、これは古いシミですね。専門のクリーニングで薄くなるかもしれませんが、完全に取れるかは保証できません。
ええ、これはふるいしみですね。せんもんのくりーにんぐでうすくなるかもしれませんが、かんぜんいとれるかはほしょうできません。
Yes, this is an old stain. It might fade with professional dry cleaning, but I cannot guarantee it will be completely removed.
Gesture & etiquette
Point directly to the specific stain on the kimono.
Do not try to remove stains yourself in the store. Be prepared that stains on vintage items may not be removable.