Formal — to staff
Public · Transport
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この一日乗車券が、改札を通れないんですが。
このいちにちじょうしゃけんが、かいさつをとおれないんですが。
This one-day pass isn't letting me through the ticket gate.
Romaji: Kono ichi-nichi jōshaken ga, kaisatsu o tōrenai n desu ga. / Reply Romaji: Haiken itashimasu. Osoreirimasu ga, achira no yūjin kaisatsu o go-riyō kudasai.
Reply
拝見いたします。恐れ入りますが、あちらの有人改札をご利用ください。
はいけんいたします。おそれいりますが、あちらのゆうじんかいさつをごりようください。
Let me see. I apologize, but please use the manned ticket gate over there.
Gesture & etiquette
Hold up the pass and point to the gate you attempted to pass through.
Do not force yourself through the gate, as it may cause damage or injury. Do not discard the pass.
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