Formal — to staff
Hostel · Guesthouse
すみません、共用の洗濯機が動かないようです。 — Excuse me, the shared washing machine seems to be out of order. (Hostel · Guesthouse, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、共用の洗濯機が動かないようです。
すみません、きょうようのせんたくきがうごかないようです。
Excuse me, the shared washing machine seems to be out of order.
Romaji: Sumimasen, kyōyō no sentakuki ga ugokanai yō desu. / Reply Romaji: Ara, taihen mōshiwake gozaimasen. Suguni kakunin itashimasu. Betsu na sentakuki ga gozaimasu node, sochira o goriyō itadakemasu ka?
Reply
あら、大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。別な洗濯機がございますので、そちらをご利用いただけますか？
あら、たいへんもうしわけございません。すぐに確認いたします。べつなせんたくきがございますので、そちらをごりよういただけますか？
Oh dear, we are very sorry about that. We will check it right away. We have another washing machine, would you mind using that one?
Gesture & etiquette
Point towards the washing machine, slightly apologetic expression for bothering them.
Do not attempt to repair the machine yourself. Inform staff immediately.