Formal — to staff
Secondhand · Store
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すみません、この着物の袖のところに小さなシミがあるのですが、これは取れますか？
すみません、このきもののそでのところにちいさなしみがあるのですが、これはとれますか？
Excuse me, there's a small stain on the sleeve of this kimono. Can it be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode no tokoro ni chiisana shimi ga aru no desu ga, kore wa toremasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake arimasen, kore wa senmon no shiminuki de nai to muzukashii kamoshiremasen. Kakujitsu de wa gozaimasen.
Reply
申し訳ありません、これは専門の染み抜きでないと難しいかもしれません。確実ではございません。
もうしわけありません、これはせんもんのしみぬきでないとむずかしいかもしれません。かくじつではございません。
I apologize, it might be difficult to remove this without a specialized stain removal service. We cannot guarantee it.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain on the garment, slightly bowing.
Do not forcefully try to remove stains in-store. Handle items with care.