Formal — to staff
Ryokan · Accommodation
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すみません、腰を痛めておりまして、もし可能でしたら、洋式のベッドがあるお部屋に変更していただくことはできますでしょうか？
すみません、こしをいためておりまして、もしかのうでしたら、ようしきのベッドがあるおへやにへんこうしていただくことはできますでしょうか？
Excuse me, I have a backache. If it's possible, would it be possible to change to a room with a Western-style bed?
Romaji: Sumimasen, koshi o itamete orimashite, moshi kanou deshitara, youshiki no beddo ga aru o-heya ni henkou shite itadaku koto wa dekimasu deshou ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen, genzai youshitsu wa manshitsu de gozaimasu. O-futon no shita ni shiku matto o tsuika de goyoui dekimasu ga, ikaga deshou ka?
Reply
申し訳ございません、現在洋室は満室でございます。お布団の下に敷くマットを追加でご用意できますが、いかがでしょうか？
もうしわけございません、げんざいようしつはまんしつでございます。おふとんのしたにしきくマットをついかでごよういできますが、いかがでしょうか？
We apologize, all Western-style rooms are currently fully booked. However, we can prepare an extra mattress to place under the futon, how would that be?
Gesture & etiquette
Slight bow. You can touch your lower back discreetly if you want to emphasize 'backache.'
This request might not always be fulfilled, especially in traditional ryokans or if Western rooms are limited. Be prepared for alternatives or a 'no.' Make the request as early as possible (e.g., at check-in).