接遇/ 接遇・もてなしの実務/ 標準washoku-jitsumu-000175
予約客から来店当日にキャンセルの連絡を受けたときの対応として適切なものはどれか。
事情を伺い、丁寧に承って次の来店につなげる (正解)
強い口調で引き止めて翻意を迫る
理由をしつこく問いただす
一方的に電話を切る
///解説正解は A
当日キャンセルでも、事情を丁寧に伺って承り、感じよく対応して次の来店につなげるのが望ましい。
///詳しい解説(premium)
根拠条文・覚え方・誤答の理由を読む
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