Formal — to staff
Capsule · Hotel
You
すみません、休憩室のテレビがつきません。リモコンの電池切れでしょうか？
すみません、きゅうけいしつのテレビがつきません。リモコンのでんちぎれでしょうか？
Excuse me, the TV in the common room isn't turning on. Could the remote control battery be dead?
Romaji: Sumimasen, kyuukeishitsu no terebi ga tsukimasen. Rimokon no denchigire deshou ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin shite, moshi denchigire deshitara atarashii mono ni koukan itashimasu. Shoushou omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。すぐに確認して、もし電池切れでしたら新しいものに交換いたします。少々お待ちください。
もうしわけございません。すぐに確認して、もしでんちぎれでしたらあたらしいものにこうかんいたします。しょうしょうおまちください。
I apologize. I will check it immediately, and if the battery is dead, I will replace it with a new one. Please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point towards the common room or the TV's general direction.
Do not repeatedly press buttons or tamper with the TV if it's not working.