Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、ICカードが改札で使えませんでした。
すみません、アイシーカードがかいさつでつかえませんでした。
Excuse me, my IC card didn't work at the ticket gate.
Romaji: Sumimasen, aishī kādo ga kaisatsu de tsukaemasen deshita. / Reply Romaji: Zandaka fusoku ka, kādo ni mondai ga aru ka mo shiremasen. Kochira de oshirabe shimasu ne.
Reply
残高不足か、カードに問題があるかもしれません。こちらでお調べしますね。
ざんだかふそくか、カードにもんだいがあるかもしれません。こちらでおしらべしますね。
It might be insufficient balance or an issue with the card. I'll check it here for you.
Gesture & etiquette
Show your IC card and point towards the ticket gate.
Present your card clearly. Do not block the gate for others while seeking assistance.
#train#station#IC card#ticket gate#error#transit#transport