Formal — to staff
Train · Station
すみません、ICカードが改札で使えませんでした。どうすればいいですか? — Excuse me, my IC card didn't work at the ticket gate. What should I do? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、ICカードが改札で使えませんでした。どうすればいいですか?
すみません、アイシーカードがかいさつでつかえませんでした。どうすればいいですか?
Excuse me, my IC card didn't work at the ticket gate. What should I do?
Romaji: Sumimasen, IC kādo ga kaisatsu de tsukaemasen deshita. Dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Zandaka busoku kamo shiremasen. Kochira de chāji dekimasu yo.
Reply
残高不足かもしれません。こちらでチャージできますよ。
ざんだかぶそくかもしれません。こちらでチャージできますよ。
It might be due to insufficient balance. You can charge it here.
Gesture & etiquette
Show your IC card to the staff and point towards the ticket gate.
Do not force your way through the gate. Always ask station staff for assistance.