Formal — to staff
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すみません、こちらの着物にシミがあるのですが、これは落ちますか？それとも元々の柄でしょうか？
すみません、こちらのきものにしみがあるのですが、これはおちますか？それとももともとのがらでしょうか？
Excuse me, there's a stain on this kimono. Will this come out, or is it part of the original pattern?
Romaji: Sumimasen, kochira no kimono ni shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? Sore tomo motomoto no gara deshō ka? / Reply Romaji: Achira wa furui mono desu node, zannen nagara ochinai kanōsei ga takai desu. Gara dewa gozaimasen.
Reply
あちらは古いものですので、残念ながら落ちない可能性が高いです。柄ではございません。
あちらはふるいものですので、ざんねんながらおちないかのうせいがたかいです。がらではございません。
As that is an old item, unfortunately, there's a high possibility it won't come out. It's not part of the pattern.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain on the kimono.
Do not touch items excessively or try to remove stains yourself. Handle items with care, especially delicate ones like kimonos.