Formal — to staff
Secondhand · Shop
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すみません、こちらのワンピースの、このシミは取れますか？
すみません、こちらのワンピースの、このシミはとれますか？
Excuse me, can this stain on this dress be removed?
Romaji: Sumimasen, kochira no wanpīsu no, kono shimi wa toremasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, furugi desu node genjō de no hanbai to narimasu. Kanzen ni toreru hoshō wa dekikanemasu.
Reply
申し訳ございません、古着ですので現状での販売となります。完全に取れる保証はできかねます。
もうしわけございません、ふるぎですのでげんじょうでのはんばいとなります。かんぜんにとれるほしょうはできかねます。
I apologize, as this is a used item, it is sold as-is. We cannot guarantee it will be completely removed.
Gesture & etiquette
Point directly to the stain on the clothing item, slight bow.
Understand that used items are sold 'as-is' and staff might not be able to guarantee stain removal or repair. Do not try to remove stains yourself in the shop.