Formal — to staff
Train · Station
すみません、このパスで改札が通りません。どうすれば良いですか？ — Excuse me, this pass isn't working at the ticket gate. What should I do? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、このパスで改札が通りません。どうすれば良いですか？
すみません、このパスでかいさつがとおりません。どうすればよいですか？
Excuse me, this pass isn't working at the ticket gate. What should I do?
Romaji: Sumimasen, kono pasu de kaisatsu ga tōrimasen. Dō sureba yoi desu ka? / Reply Romaji: Shitsurei itashimashita. Sochira no pasu wa yūjin kaisatsu o o-tōri kudasai. Go annai shimasu.
Reply
失礼いたしました。そちらのパスは有人改札をお通りください。ご案内します。
しつれいいたしました。そちらのパスはゆうじんかいさつをおとおりください。ごあんないします。
My apologies. For that pass, please use the manned ticket gate. I will guide you.
Gesture & etiquette
Hold up the pass and point to the closed ticket gate.
Do not force your way through the gate. Always ask station staff at the nearby manned gate (often marked with "精算所" or a person icon).
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