Formal — to staff
Train · Station
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すみません、このICカード、残高はあるのに改札を出られません。
すみません、このアイシーカード、ざんだかはあるのにかいさつをでられません。
Excuse me, this IC card has a sufficient balance, but I can't exit the ticket gate.
Romaji: Sumimasen, kono IC kādo, zandaka wa aru noni kaisatsu o deraremasen. / Reply Romaji: A, shōshō omachi kudasai. Kakunin itashimasu.
Reply
あ、少々お待ちください。確認いたします。
あ、しょうしょうおまちください。かくにんいたします。
Oh, please wait a moment. I will check.
Gesture & etiquette
Point to the IC card and the gate.
Do not force the gate open. Do not stand in the way of others.
#IC card#train#station#ticket gate#problem#Suica#Pasmo