Formal — to staff
Train · Station
すみません、インターネットで予約した新幹線の切符を、この機械で受け取りたいのですが、操作が分かりません。 — Excuse me, I want to pick up Shinkansen tickets I reserved online using this machine, but I don't understand how to operate it. (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、インターネットで予約した新幹線の切符を、この機械で受け取りたいのですが、操作が分かりません。
すみません、インターネットでよやくしたしんかんせんのきっぷを、このきかいでうけとりたいのですが、そうさがわかりません。
Excuse me, I want to pick up Shinkansen tickets I reserved online using this machine, but I don't understand how to operate it.
Romaji: Sumimasen, intaanetto de yoyaku shita shinkansen no kippu o, kono kikai de uketoritai no desu ga, sousa ga wakarimasen. / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Kakariin ga otetsudai shimasu node, kochira e douzo.
Reply
かしこまりました。係員がお手伝いしますので、こちらへどうぞ。
かしこまりました。かかりいんがおてつだいしますので、こちらへどうぞ。
Understood. A staff member will assist you, please come this way.
Gesture & etiquette
Point to the ticket machine and then to your reservation details (if available on phone/printout).
Do not force the machine or try too many incorrect attempts, as it might lock out. Have your reservation number/QR code ready.