Formal — to staff
Vending · Machine · Issue
すみません、この自動販売機で冷たい飲み物を買ったのですが、温かいものが出てきました。 — Excuse me, I bought a cold drink from this vending machine, but a hot one came out. (Vending · Machine · Issue, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、この自動販売機で冷たい飲み物を買ったのですが、温かいものが出てきました。
すみません、このじどうはんばいきでつめたいのみものをかったのですが、あたたかいものがでてきました。
Excuse me, I bought a cold drink from this vending machine, but a hot one came out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki de tsumetai nomimono o katta no desu ga, atatakai mono ga dete kimashita. / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Chōsa itashimasu node, mōshiwake arimasen ga, sukoshi omachi itadakemasu ka?
Reply
かしこまりました。調査いたしますので、申し訳ありませんが、少々お待ちいただけますか？
かしこまりました。ちょうさいたしますので、もうしわけありませんが、すこしおまちいただけますか？
Understood. We will investigate, so would you mind waiting a moment?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the drink.
Do not aggressively demand a refund immediately; politely explain the situation first.
#vending machine#wrong item#hot drink#cold drink#customer service