Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、新幹線の窓側の席を予約したいのですが、券売機でできませんでした。
すみません、しんかんせんのまどがわのせきをよやくしたいのですが、けんばいきでできませんでした。
Excuse me, I want to reserve a window seat for the Shinkansen, but I couldn't do it at the ticket machine.
Romaji: Sumimasen, Shinkansen no madogawa no seki o yoyaku shitai no desu ga, kenbaiki de dekimasen deshita. / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Kochira de hakken itashimasu node, go kibō no ressha to jikan o oukagai shitemo yoroshii deshou ka?
Reply
かしこまりました。こちらで発券いたしますので、ご希望の列車と時間をお伺いしてもよろしいでしょうか？
かしこまりました。こちらではっけんいたしますので、ごきぼうのれっしゃとじかんをおうかがいしてもよろしいでしょうか？
Understood. We will issue the ticket here, so may I ask for your desired train and time?
Gesture & etiquette
Point towards the ticket machine, then make a 'window' shape with your hands.
Be prepared with train details (destination, date, time) to speed up the process. Have your passport ready if using a rail pass.