Formal — to staff
Train · Station
すみません、ロッカーの鍵が回らない（または、開かない）のですが、どうしたら良いでしょうか？ — Excuse me, the locker key won't turn (or, it won't open). What should I do? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、ロッカーの鍵が回らない（または、開かない）のですが、どうしたら良いでしょうか？
すみません、ロッカーのかぎがまわらない（または、あかない）のですが、どうしたらよいでしょうか？
Excuse me, the locker key won't turn (or, it won't open). What should I do?
Romaji: Sumimasen, rokkaa no kagi ga mawaranai (mata wa, akanai) no desu ga, dou shitara yoi deshou ka? / Reply Romaji: Shouchi itashimashita. Dochira no rokkaa ka bangou o oshiete itadakemasu ka? Kakariin ga kakunin ni mairimasu.
Reply
承知いたしました。どちらのロッカーか番号を教えていただけますか？係員が確認に参ります。
しょうちいたしました。どちらのロッカーかばんごうをおしえていただけますか？かかりいんがかくにんにまいります。
Understood. Could you tell me the locker number? An attendant will come to check.
Gesture & etiquette
Point to the problematic locker, maybe try to demonstrate the issue carefully.
Do not force the locker door or key. Contact station staff immediately. Have your locker number ready.