Formal — to staff
Secondhand · Shop
すみません、この着物（洋服）にシミがあるのですが、これは取れますか？ — Excuse me, there's a stain on this kimono (clothing). Is it removable? (Secondhand · Shop, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、この着物（洋服）にシミがあるのですが、これは取れますか？
すみません、このきもの（ようふく）にしみがあるのですが、これはとれますか？
Excuse me, there's a stain on this kimono (clothing). Is it removable?
Romaji: Sumimasen, kono kimono (youfuku) ni shimi ga aru no desu ga, kore wa toremasu ka? / Reply Romaji: Kochira no shimi wa sukoshi muzukashii kamoshiremasen. / Hai, tokushu na kuriiningu de toreru kanousei wa arimasu.
Reply
こちらのシミは少し難しいかもしれません。/ はい、特殊なクリーニングで取れる可能性はあります。
こちらのしみはすこしむずかしいかもしれません。/ はい、とくしゅなくりーにんぐでとれるかのうせいはあります。
This particular stain might be difficult to remove. / Yes, there's a possibility it can be removed with special cleaning.
Gesture & etiquette
Point directly to the stain on the item.
Do not insist on a discount if they say it's not removable or don't offer one. Accept their explanation gracefully.