Formal — to staff
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すみません、こちらの着物に少しシミがあるのですが、これは洗えば落ちますか？それともこのままですか？
すみません、こちらのきものにすこしみみがあるのですが、これはあらえばおちますか？それともこのままですか？
Excuse me, there's a small stain on this kimono, but will it come off if washed? Or will it stay as it is?
Romaji: Sumimasen, kochira no kimono ni sukoshi shimi ga aru no desu ga, kore wa araeba ochimasu ka? Sore tomo kono mama desu ka? / Reply Romaji: Achira wa furui mono desu node, zannen nagara aratte mo kanzen ni ochinai koto ga ōi desu.
Reply
あちらは古いものですので、残念ながら洗っても完全に落ちないことが多いです。
あちらはふるいものですので、ざんねんながらあらってもかんぜんにおちないことが多いです。
Since that is a vintage item, unfortunately, it often won't come off completely even if washed.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the kimono.
Be gentle when handling vintage items. Do not try to scrub the stain yourself.