Formal — to staff
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すみません、こちらのジャケットのここに小さなシミがあるのですが、これは取れそうでしょうか？
すみません、こちらの ジャケットの ここに ちいさな シミが あるのですが、これは とれそう でしょうか？
Excuse me, there's a small stain here on this jacket, is it likely to come out?
Romaji: Sumimasen, kochira no jaketto no koko ni chiisana shimi ga aru no desu ga, kore wa toresō deshō ka? / Reply Romaji: Aa, sumimasen. Kore wa furugi nano de, kanzen ni toreru ka wakaranai no desu ga, kurīningu de usuku naru kanōsei wa arimasu.
Reply
ああ、すみません。これは古着なので、完全に取れるか分からないのですが、クリーニングで薄くなる可能性はあります。
ああ、すみません。これは ふるぎ なので、かんぜんに とれるか わからない のですが、クリーニングで うすく なる かのうせいは あります。
Oh, I apologize. Since this is a used item, I'm not sure if it can be completely removed, but there's a possibility it might fade with dry cleaning.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the garment.
Be polite when pointing out flaws in merchandise. Do not insist if they say it cannot be removed or guarantee removal.