Formal — to staff
Train · Station
すみません、この券売機、使えないのですが、手伝っていただけますか? — Excuse me, this ticket machine doesn't seem to be working, could you please help me? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この券売機、使えないのですが、手伝っていただけますか?
すみません、このけんばいき、つかえないのですが、てつだっていただけますか?
Excuse me, this ticket machine doesn't seem to be working, could you please help me?
Romaji: Sumimasen, kono kenbaiki, tsukaenai no desu ga, tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Dochira made ikaremasu ka?
Reply
かしこまりました。どちらまで行かれますか?
かしこまりました。どちらまでいかれますか?
Certainly. Where are you headed?
Gesture & etiquette
Point to the ticket machine with an open hand, look apologetic or slightly troubled.
Be polite and patient. Do not bang on the machine or show frustration.