Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、ICカードをなくしてしまったのですが、再発行できますか？
すみません、アイシーカードをなくしてしまったのですが、さいはっこうできますか？
Excuse me, I've lost my IC card. Can I get it reissued?
Romaji: Sumimasen, IC kādo o nakushite shimatta no desu ga, saihakkō dekimasu ka? / Reply Romaji: Gohonnin-sama kakunin ga hitsuyō ni narimasu node, mibun shōmeisho wa omochi deshō ka?
Reply
ご本人様確認が必要になりますので、身分証明書はお持ちでしょうか？
ごほんにんさまかくにんがひつようになりますので、みぶんしょうめいしょはおもちでしょうか？
We will need to verify your identity, so do you have any identification with you?
Gesture & etiquette
Polite bow, showing a worried expression.
Do not get angry or raise your voice if the process is complicated or takes time.
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