Formal — to staff
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この着物のこの部分に、何のシミか分かりますか？取れるシミでしょうか？
このきもののこのぶぶんに、なんのしみかわかりますか？とれるしみでしょうか？
Do you know what kind of stain this is on this part of this kimono? Is it a removable stain?
Romaji: Kono kimono no kono bubun ni, nan no shimi ka wakarimasu ka? Toreru shimi deshou ka? / Reply Romaji: Kochira wa furui doroshimi desu ne. Senmon no kuriiningu-ten deshitara, kanari kirei ni naru ka to omoimasu.
Reply
こちらは古い泥シミですね。専門のクリーニング店でしたら、かなり綺麗になるかと思います。
こちらはふるいどろしみですね。せんもんのクリーニングてんでしたら、かなりきれいになるとおもいます。
This looks like an old mud stain. I think a specialized dry cleaner could get it quite clean.
Gesture & etiquette
Point to the specific stain on the kimono.
Do not try to clean the kimono yourself without expert advice, as they are often delicate and require special care.