Formal — to staff
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すみません、UFOキャッチャーで景品がアームに挟まってしまいました。
すみません、ユーフォーキャッチャーでけいひんがアームにはさまってしまいました。
Excuse me, the prize in the UFO Catcher got stuck in the arm.
Romaji: Sumimasen, Yūfō Kyatchā de keihin ga āmu ni hasamatteshimaimashita. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni naoshimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。すぐに直しますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。すぐになおしますので、しょうしょうおまちください。
I apologize. I will fix it right away, so please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the specific prize and the arm inside the machine.
Do not bang on the machine or try to force the prize out yourself.
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