Formal — to staff
Onsen · Public · Bath
You
すみません、間違って他の方のロッカーの鍵（タオル）を持ってきてしまったようです。
すみません、まちがってたのかたのロッカーのかぎ（タオル）をもっていきてしまったようです。
Excuse me, it seems I've mistakenly taken someone else's locker key (towel).
Romaji: Sumimasen, machigatte hoka no kata no rokkā no kagi (taoru) o motte kite shimatta yō desu. / Reply Romaji: Taihen desu ne. Tokuchō o oshiete itadakemasu ka? Sugu kakunin shimasu.
Reply
大変ですね。特徴を教えていただけますか？すぐに確認します。
たいへんですね。とくちょうをおしえていただけますか？すぐかくにんします。
Oh dear. Could you tell me the characteristics (of the key/towel)? I will check right away.
Gesture & etiquette
Hold up the mistaken item (key/towel) or point to it. Slight bow when apologizing.
Do not panic. Remain calm and apologize politely.
#onsen#public bath#locker#key#towel#mistake#accident#staff#apology