Formal — to staff
Train · Station
You
あの、すみません。ICカードが改札で反応しなかったんですが、どうすればいいですか？
あの、すみません。あいしーかーどがかいさつではんのうしなかったんですが、どうすればいいですか？
Excuse me. My IC card didn't register at the ticket gate, what should I do?
Romaji: Ano, sumimasen. IC kādo ga kaisatsu de hannō shinakatta n desu ga, dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Shōshō omachi kudasai. Kādo o o-azukari shite rireki o kakunin itashimasu.
Reply
少々お待ちください。カードをお預かりして履歴を確認いたします。
しょうしょうおまちください。かーどをおあずかりしてりれきをかくにんいたします。
Please wait a moment. I will take your card and check its history.
Gesture & etiquette
Point to the IC card and the closed gate. Hold out the IC card.
Do not try to force your way through the gate or jump over it. Approach the staff window immediately.
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