Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、このICカードで改札が通れないのですが、どうすればいいですか？
すみません、このアイシーカードでかいさつがとおれないのですが、どうすればいいですか？
Excuse me, I can't pass through the ticket gate with this IC card. What should I do?
Romaji: Sumimasen, kono aishī kādo de kaisatsu ga tōrenai no desu ga, dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Osoreirimasu. Kādo o o-azukari shimasu node, dochira kara o-nori ni narimashita ka?
Reply
恐れ入ります。カードをお預かりしますので、どちらからお乗りになりましたか？
おそれいります。カードをおあずかりしますので、どちらからおのりになりましたか？
Excuse me (for the inconvenience). I'll take your card, so where did you board the train?
Gesture & etiquette
Point to the IC card and the ticket gate, look slightly frustrated but polite.
Do not try to force your way through the gate. Seek assistance from station staff immediately.
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