Formal — to staff
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すみません、この着物のシミは落ちますか？
すみません、このきもののしみはおちますか？
Excuse me, can this stain on the kimono be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no shimi wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Kochira no shimi wa furui mono desu node, kanzen ni ochiru ka wa hoshō dekikane masu.
Reply
こちらのシミは古いものですので、完全に落ちるかは保証できかねます。
こちらのしみはふるいものですので、かんぜんにおちるかはほしょうできかねます。
Since this is an old stain, we cannot guarantee it will be completely removed.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain.
Do not touch the item excessively without permission, especially if it's delicate.
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