Formal — to staff
Train · Station
すみません、改札でICカードが使えませんでした。どこか読み取りが悪かったのでしょうか？ — Excuse me, my IC card didn't work at the ticket gate. Was there an issue with the reader somewhere? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、改札でICカードが使えませんでした。どこか読み取りが悪かったのでしょうか？
すみません、かいさつでアイシーカードがつかえませんでした。どこかよみとりがわるかったのでしょうか？
Excuse me, my IC card didn't work at the ticket gate. Was there an issue with the reader somewhere?
Romaji: Sumimasen, kaisatsu de IC kādo ga tsukaemasen deshita. Doko ka yomitori ga warukatta no deshō ka? / Reply Romaji: Osoreirimasu, kādo o mō ichido kochira ni kazashite itadakemasu ka? Kakunin sasete itadakimasu.
Reply
恐れ入ります、カードをもう一度こちらにかざしていただけますか？確認させていただきます。
おそれいります、カードをもういちどこちらにかざしていただけますか？かくにんさせていただきます。
Excuse me, could you please tap your card here once more? I will check it.
Gesture & etiquette
Hold up the IC card. Point towards the ticket gate.
Do not block the gate for too long. Step aside if possible. Do not get angry or frustrated. Have your card ready for the staff to inspect.