Formal — to staff
Train · Station
すみません、ICカードが改札で使えなくなってしまいました。どうすればいいですか？ — Excuse me, my IC card stopped working at the ticket gate. What should I do? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、ICカードが改札で使えなくなってしまいました。どうすればいいですか？
すみません、アイシーカードがかいさつでつかえなくなってしまいました。どうすればいいですか？
Excuse me, my IC card stopped working at the ticket gate. What should I do?
Romaji: Sumimasen, aishī-kādo ga kaisatsu de tsukaenaku natte shimaimashita. Dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Shōshō omachi kudasai. Zandaka ga fusoku shiteiru yō desu. Kochira de chāji dekimasu yo.
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Gesture & etiquette
Hold up the IC card and point to the ticket gate, looking confused.
Do not try to force your way through a gate. Politely explain the issue to staff (if present) or use the intercom at unmanned gates.