Formal — to staff
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この着物、素敵なのですが、ここに薄いシミがあるように見えます。これは落とせるものでしょうか？
このきもの、すてきなのですが、ここにうすいしみがあるようにみえます。これはおとせるものでしょうか？
This kimono is wonderful, but there seems to be a faint stain here. Is it possible to remove this?
Romaji: Kono kimono, suteki na no desu ga, koko ni usui shimi ga aru yō ni miemasu. Kore wa otoseru mono deshō ka? / Reply Romaji: Sō desu ne, kore wa furui mono nano de kanzen ni ochiru ka wa hoshō dekimasen ga, senmon no kurīningu-ten ni go-sōdan itadakereba, moshikashitara usuku naru kamo shiremasen.
Reply
そうですね、これは古いものなので完全に落ちるかは保証できませんが、専門のクリーニング店にご相談いただければ、もしかしたら薄くなるかもしれません。
そうですね、これはふるいものなのでかんぜんにおちるかはほしょうできませんが、せんもんのくりーにんぐてんにごそうだんいただければ、もしかしたらうすくなるかもしれません。
Well, since it's an old item, we can't guarantee it will completely come off, but if you consult a professional dry cleaner, it might become fainter.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain with one finger, or use a polite hand gesture.
Do not handle delicate items roughly. Be gentle when pointing out flaws. Do not try to haggle aggressively based on minor flaws, especially in Japan where haggling is not common.