Formal — to staff
Train · Station
すみません、Suicaをなくしてしまいました。どうすればいいですか？ — Excuse me, I've lost my Suica card. What should I do? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、Suicaをなくしてしまいました。どうすればいいですか？
すみません、スイカをなくしてしまいました。どうすればいいですか？
Excuse me, I've lost my Suica card. What should I do?
Romaji: Sumimasen, Suica o nakushite shimaimashita. Dō sureba ī desu ka? / Reply Romaji: Kimeishiki deshitara saihakkō dekimasu ga, mukimeishiki no baai wa dekimasen. Honnin kakunin shorui wa gozaimasu ka?
Reply
記名式でしたら再発行できますが、無記名式の場合はできません。本人確認書類はございますか？
きめいしきでしたらさいはっこうできますが、むきめいしきのばあいはできません。ほんにんかくにんしょるいはございますか？
If it was a registered (named) card, we can reissue it, but not if it was an unregistered card. Do you have any identification documents?
Gesture & etiquette
Hands open, indicating loss, then pointing to self for ID.
Only registered (記名式 - kimeishiki) IC cards can be reissued. Unregistered (無記名式 - mukimeishiki) cards cannot. Be prepared to show your passport or other ID.