Formal — to staff
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すみません、この着物の袖に小さなシミがあるんですが、これはクリーニングで落ちますか？
すみません、このきものそでにちいさなシミがあるんですが、これはクリーニングでおちますか？
Excuse me, there's a small stain on the sleeve of this kimono. Can it be removed by dry cleaning?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni chiisana shimi ga aru n desu ga, kore wa kurīningu de ochimasu ka? / Reply Romaji: Haiken itashimasu ne. Kore wa shiminuki de kirei ni naru kanōsei ga takai desu ga, kakujitsu dewa arimasen.
Reply
拝見いたしますね。これは染み抜きで綺麗になる可能性が高いですが、確実ではありません。
はいけんいたしますね。これはしみぬきできれいになるかのうせいがたかいですが、かくじつではありません。
Let me see. It's highly likely this can be cleaned with stain removal, but it's not guaranteed.
Gesture & etiquette
Point to the specific stain on the kimono.
Do not attempt to clean items in the store without permission. Be respectful of vintage items.