Formal — to staff
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すみません、この着物の袖に少しシミがあるのですが、これは落ちますか？
すみません、このきもののそでにすこししみがあるのですが、これはおちますか？
Excuse me, there's a slight stain on the sleeve of this kimono. Can this be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni sukoshi shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Kakunin shimasu ne. Kore wa furui shimi desu node, kanzen ni otosu no wa muzukashii kamoshiremasen.
Reply
確認しますね。これは古いシミですので、完全に落とすのは難しいかもしれません。
かくにんしますね。これはふるいしみですので、かんぜんにおとすのはむずかしいかもしれません。
Let me check. This is an old stain, so it might be difficult to remove completely.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain.
Do not haggle aggressively, especially for a small stain. Asking if it comes off is fine, but expecting a huge discount for a vintage item might be inappropriate.