Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、ICカードが改札でエラーになってしまいました。どうすればいいですか？
すみません、アイシーカードがかいさつでエラーになってしまいました。どうすればいいですか？
Excuse me, my IC card got an error at the ticket gate. What should I do?
Romaji: Sumimasen, IC kādo ga kaisatsu de erā ni natte shimaimashita. Dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Haiken shimasu. Kochira e dōzo. / Chāji zandaka ga tarinai yō desu. / Kādo ni mondai ga aru yō desu.
Reply
拝見します。こちらへどうぞ。／チャージ残高が足りないようです。／カードに問題があるようです。
はいけんします。こちらへどうぞ。／チャージざんだかがたりないようです。／カードにもんだいがあるようです。
Let me see. Please come this way. / It seems your charge balance is insufficient. / There seems to be a problem with your card.
Gesture & etiquette
Point to your IC card and then to the error message/gate.
Do not try to force the card through the gate or argue with the attendant. Politely ask for help.