Formal — to staff
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すみません、この着物の袖に薄い染みがあるのですが、これは落ちますか？
すみません、このきもののそでにうすいしみがあるのですが、これはおちますか？
Excuse me, there's a faint stain on the sleeve of this kimono, will it come out?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni usui shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Sore wa kanari mae no shimi nano de, kanzen ni otosu no wa muzukashii kamo shiremasen. Senmonten ni go-sōdan itadaku no ga kakujitsu ka to zonjimasu.
Reply
それはかなり前の染みなので、完全に落とすのは難しいかもしれません。専門店にご相談いただくのが確実かと存じます。
それはかなりまえのしみなので、かんぜんにおとすのはむずかしいかもしれません。せんもんてんにごそうだんいただくのがかくじつかとぞんじます。
That's an old stain, so it might be difficult to remove it completely. Consulting a specialized shop would be the most reliable option.
Gesture & etiquette
Point to the stain.
Do not try to clean the item in the store.