Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、ICカードをタッチしたのに、改札が開かないのですが。
すみません、あいしーかーどをたっちしたのに、かいさつがあかないのですが。
Excuse me, I tapped my IC card, but the ticket gate won't open.
Romaji: Sumimasen, IC kaado o tatchi shita noni, kaisatsu ga akanai no desu ga. / Reply Romaji: Osoreirimasu, dochira no eki kara no go-riyou deshou ka? Rireki o kakunin itashimasu.
Reply
恐れ入ります、どちらの駅からのご利用でしょうか？履歴を確認いたします。
おそれいります、どちらのえきからのごりようでしょうか？りれきをかくにんいたします。
Excuse me, from which station did you depart? We will check your usage history.
Gesture & etiquette
Show the IC card, point to the gate.
Do not try to jump the gate or force your way through. Seek staff assistance immediately.
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