Formal — to staff
Secondhand · Shop
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すみません、このバッグ、少し古着の匂いがするのですが、取れるものでしょうか？
すみません、このバッグ、すこしふるぎのにおいがするのですが、とれるものでしょうか？
Excuse me, this bag has a slight vintage/old clothes smell. Is it something that can be removed?
Romaji: Sumimasen, kono baggu, sukoshi furugi no nioi ga suru no desu ga, toreru mono deshou ka? / Reply Romaji: Sō desu ne, kazetōshi no yoi basho ni oite itadaku ka, shōshū supurē de keigen dekiru ka to omoimasu.
Reply
そうですね、風通しの良い場所に置いていただくか、消臭スプレーで軽減できるかと思います。
そうですね、かぜとおしのよいばしょにおいていただくか、しょうしゅうスプレーでけいげんできるかとおもいます。
Well, if you put it in a well-ventilated area or use a deodorizing spray, I think the smell can be reduced.
Gesture & etiquette
Gently hold the bag and make a subtle sniffing motion towards it, then point at it.
Do not complain about the smell excessively; approach it as a question about care.