Formal — to staff
Train · Station
すみません、このICカードが改札で使えないのですが、どうすればいいですか？ — Excuse me, this IC card isn't working at the ticket gate, what should I do? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、このICカードが改札で使えないのですが、どうすればいいですか？
すみません、このアイシーカードがかいさつでつかえないのですが、どうすればいいですか？
Excuse me, this IC card isn't working at the ticket gate, what should I do?
Romaji: Sumimasen, kono IC kādo ga kaisatsu de tsukaenai no desu ga, dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Zandaka fusoku ka, nyūjō kiroku ga nai kanōsei ga gozaimasu. Kochira de oshirabe shimasu node, kādo o omise kudasai.
Reply
残高不足か、入場記録がない可能性がございます。こちらでお調べしますので、カードをお見せください。
ざんだかふそくか、にゅうじょうきろくがないかのうせいがございます。こちらでおしらべしますので、カードをおみせください。
It might be due to insufficient balance or a missing entry record. Please show me your card, and I will check it here.
Gesture & etiquette
Hold up the IC card, point to the gate, slight bow.
Do not force your way through the gate or try multiple times if it fails. Seek staff assistance immediately.