Formal — to staff
Train · Station
You
すみません、ICカードが使えなくて。どうしたらいいですか？
すみません、アイシーカードがつかえなくて。どうしたらいいですか？
Excuse me, my IC card isn't working. What should I do?
Romaji: Sumimasen, IC kādo ga tsukaenakute. Dō shitara ii desu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Zandaka fusoku no yō desu ne. Kochira de chāji dekimasu yo.
Reply
かしこまりました。残高不足のようですね。こちらでチャージできますよ。
かしこまりました。ざんだかふそくのようですね。こちらでチャージできますよ。
Understood. It seems like the balance is insufficient. You can charge it here.
Gesture & etiquette
Show the IC card and point at the error message/turnstile.
Do not block the gate for too long. If there's a line, step aside slightly after making contact with staff. Do not attempt to jump over the gate.
#train#station#IC_card#ticket_gate#error#balance#charge