Formal — to staff
Arcade · Game · Center
すみません、景品が引っかかってしまいました。 — Excuse me, the prize got stuck. (Arcade · Game · Center, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、景品が引っかかってしまいました。
すみません、けいひんがひっかかってしまいました。
Excuse me, the prize got stuck.
Romaji: Sumimasen, keihin ga hikkakatte shimaimashita. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni naoshimasu ne.
Reply
申し訳ございません。すぐに直しますね。
もうしわけございません。すぐにがおりますね。
I apologize. I'll fix it right away.
Gesture & etiquette
Point to the stuck prize or the machine.
Do not try to forcefully retrieve the prize yourself. Wait patiently for staff.