Formal — to staff
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この着物、ここにシミがあるのですが、これは落ちますか？
このきもの、ここにシミがあるのですが、これはおちますか？
This kimono has a stain here, will this come out?
Romaji: Kono kimono, koko ni shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Hai, oshirabe itashimasu. Shōshō omachi itadakemasu ka? (Matawa) Mōshiwake gozaimasen, kore wa furui shimi nanode ochinikui kamoshiremasen.
Reply
はい、お調べいたします。少々お待ちいただけますか？(または) 申し訳ございません、これは古いシミなので落ちにくいかもしれません。
はい、おしらべいたします。しょうしょうおまちいただけますか？ (または) もうしわけございません、これはふるいシミなのでおちにくいかもしれません。
Yes, I will check it for you. Could you please wait a moment? (Or) I apologize, this is an old stain so it might be difficult to remove.
Gesture & etiquette
Point directly at the stain.
Do not touch the item with dirty hands or try to rub the stain yourself.