Formal — to staff
Hotel · Accommodation
You
禁煙ルームを予約したはずなのですが、この部屋はタバコの匂いがします。部屋を交換できますか？
きんえんルームをよやくしたはずなのですが、このへやはタバコのにおいがします。へやをこうかんできますか？
I believe I booked a non-smoking room, but this room smells of cigarettes. Can I change rooms?
Romaji: Kin'en rūmu o yoyaku shita hazu nano desu ga, kono heya wa tabako no nioi ga shimasu. Heya o kōkan dekimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。確認いたしますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。かくにんいたしますので、しょうしょうおまちください。
We apologize. Please wait a moment while we check.
Gesture & etiquette
Fan your hand near your nose and look uncomfortable, pointing around the room.
Do not smoke in a non-smoking room, even if you find it by mistake. Report the issue immediately.
#hotel#room#non-smoking#smoking#booking_error#change_room#smell