Formal — to staff
Train · Station
すみません、今の電車のアナウンスが聞き取れませんでした。この電車はどこ行きで、遅れていますか？ — Excuse me, I couldn't understand the train announcement just now. Where is this train going, and is it delayed? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、今の電車のアナウンスが聞き取れませんでした。この電車はどこ行きで、遅れていますか？
すみません、いまのでんしゃのアナウンスがききとれませんでした。このでんしゃはどこいきで、おくれていますか？
Excuse me, I couldn't understand the train announcement just now. Where is this train going, and is it delayed?
Romaji: Sumimasen, ima no densha no anaunsu ga kikitoremasen deshita. Kono densha wa doko iki de, okurete imasu ka? / Reply Romaji: Achira no densha wa marumaru-iki desu. Sanpun hodo okurete orimasu. Tsugi no densha wa tsūjō dōri desu.
Reply
あちらの電車は〇〇行きです。３分ほど遅れております。次の電車は通常通りです。
あちらのでんしゃはまるまるいきです。さんぷんほどおくれております。つぎのでんしゃはつうじょうどおりです。
That train over there is going to [destination]. It is delayed by about 3 minutes. The next train is running on schedule.
Gesture & etiquette
Looking confused, possibly pointing towards the platform/train.
Do not block the path of other passengers. Be patient as staff may be busy, especially during rush hour.