Formal — to staff
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すみません、こちらの着物、ここに少しシミがあるのですが、これは落ちますか？それともこのままでしょうか？
すみません、こちらのきもの、ここにすこししみがあるのですが、これはおちますか？それともこのままでしょうか？
Excuse me, this kimono has a small stain here. Will this come out, or is it permanent?
Romaji: Sumimasen, kochira no kimono, koko ni sukoshi shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? Sore tomo kono mama deshou ka? / Reply Romaji: Hai, haiken shimasu. Kochira wa furui mono nano de kanzen ni ochiru ka wa hoshou dekimasen ga, senmon no kuriiningu de usuku naru kanousei wa gozaimasu.
Reply
はい、拝見します。こちらは古いものなので完全に落ちるかは保証できませんが、専門のクリーニングで薄くなる可能性はございます。
はい、はいけんします。こちらはふるいものなのでかんぜんにおちるかはほしょうできませんが、せんもんのくりーにんぐでうすくなるかのうせいはございます。
Yes, let me see. Since this is a vintage item, we cannot guarantee it will completely come out, but there's a possibility it might fade with professional cleaning.
Gesture & etiquette
Point to the stain on the kimono.
Do not try to rub or clean the stain yourself in the store, as it might damage the garment.