Formal — to staff
Train · Station
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すみません、この券売機、一万円札が使えないようなのですが、千円札しか対応していませんか？
すみません、このけんばいき、いちまんえんさつがつかえないようなのですが、せんえんさつしかたいおうしていませんか？
Excuse me, this ticket machine doesn't seem to accept 10,000 yen bills. Does it only take 1,000 yen bills?
Romaji: Sumimasen, kono kenbaiki, ichiman-en-satsu ga tsukaenai yō na no desu ga, sen-en-satsu shika taiō shite imasen ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, kono kikai wa sen-en-satsu to kozeni nomi no taiō desu. Ryōgae ga hitsuyō deshitara, achira no madoguchi o goriyō kudasai.
Reply
申し訳ございません、この機械は千円札と小銭のみの対応です。両替が必要でしたら、あちらの窓口をご利用ください。
もうしわけございません、このきかいはせんえんさつとこぜにのみのたいおうです。りょうがえがひつようでしたら、あちらのまどぐちをごりようください。
I apologize, this machine only accepts 1,000 yen bills and coins. If you need change, please use the window over there.
Gesture & etiquette
Point to the bill slot of the ticket machine and hold up the 10,000 yen bill.
Do not insert crumpled or damaged bills. Always check for a nearby change machine or a manned ticket counter first.