Formal — to staff
Train · Station
すみません、改札で引っかかってしまったのですが、こちらでチャージと精算はできますか？ — Excuse me, I got stuck at the ticket gate. Can I charge my card and pay the fare here? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、改札で引っかかってしまったのですが、こちらでチャージと精算はできますか？
すみません、かいさつでひっかかってしまったのですが、こちらでちゃーじとせいさんはできますか？
Excuse me, I got stuck at the ticket gate. Can I charge my card and pay the fare here?
Romaji: Sumimasen, kaisatsu de hikkakatte shimatta no desu ga, kochira de chaji to seisan wa dekimasu ka? / Reply Romaji: Koko de wa chaji ga dekinai no de, achira no kiiroi seisanki de chaji o onegai shimasu.
Reply
ここではチャージができないので、あちらの黄色い精算機でチャージをお願いします。
ここではちゃーじができないので、あちらのきいろいせいさんきでちゃーじをおねがいします。
We cannot process charges here at the window. Please charge your card at that yellow fare adjustment machine over there.
Gesture & etiquette
Hold up your IC card and point towards the gate or the fare adjustment machine.
Do not force your way through the gate or block other passengers. Step aside to talk to the station staff.