Formal — to staff
Train · Station
残高はあるはずなのですが、改札でエラーになってしまいました。見てもらえますか？ — There should be enough balance, but I got an error at the ticket gate. Could you take a look at it? (Train · Station, Formal — to staff, JLPT N3)
You
残高はあるはずなのですが、改札でエラーになってしまいました。見てもらえますか？
ざんだかはあるはずなのですが、かいさつでえらーになってしまいました。みてもらえますか？
There should be enough balance, but I got an error at the ticket gate. Could you take a look at it?
Romaji: Zandaka wa aru hazu na no desu ga, kaisatsu de eraa ni natte shimaimashita. Mitemoraemasu ka? / Reply Romaji: A, zenkai no kousha-ji no tacchi ga tadashiku shori sarete inai you desu ne. Deeta o shuusei shimasu.
Reply
あ、前回の降車時のタッチが正しく処理されていないようですね。データを修正します。
あ、ぜんかいのこうしゃじのたっちがただしくしょりされていないようですね。でーたをしゅうせいします。
Ah, it seems your tap out during your last trip wasn't processed correctly. I'll fix the data for you.
Gesture & etiquette
Hold out your IC card (like Suica or Pasmo) toward the station staff member.
Do not force your way through the closed gate. Step back immediately to let others pass and go to the manned counter.