Formal — to staff
Hotel · Trouble
部屋の鍵が開かないのですが。 — My room key won't open the door. (Hotel · Trouble, Formal — to staff, JLPT N4)
You
部屋の鍵が開かないのですが。
へやのかぎがあかないのですが。
My room key won't open the door.
Romaji: Heya no kagi ga akanai no desu ga. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu node, kagi o haishaku shitemo yoroshii deshou ka?
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたしますので、鍵を拝借してもよろしいでしょうか?
もうしわけございません。すぐにかくにんいたしますので、かぎをはいしゃくしてもよろしいでしょうか?
I am very sorry. I will check it immediately; may I borrow your key, please?
Gesture & etiquette
Maintain a calm, polite posture and hand the key card to the staff member with both hands.
Do not show frustration or raise your voice at the hotel staff.