Formal — to staff
Train · Trouble
You
電車が遅延していますが、遅延証明書はもらえますか？
でんしゃがちえんしていますが、ちえんしょうめいしょはもらえますか？
The train is delayed, can I get a delay certificate?
Romaji: Densha ga chien shite imasu ga, chien shoumeisho wa moraemasu ka? / Reply Romaji: Hai, shouchi itashimashita. Kochira ga chien shomeisho de gozaimasu. Kaisatsuguchi matawa madoguchi nite ouketori itadakemasu.
Reply
はい、承知いたしました。こちらが遅延証明書でございます。改札口または窓口にてお受け取りいただけます。
はい、しょうちいたしました。こちらがちえんしょうめいしょでございます。かいさつぐちまたはまどぐちにておうけとりいただけます。
Certainly. Here is the delay certificate. You can pick it up at the ticket gate or the service counter.
Gesture & etiquette
Hold your hands out to receive the document and give a slight polite bow.
Do not demand the certificate aggressively. Do not forget to thank the staff member after receiving it.